Contact

Bij Attestic hechten we waarde aan open communicatie en staan we klaar om u te helpen met al uw vragen over onze IT-auditdiensten.
Of u nu een vraag heeft, meer informatie wenst, of een klacht, bezwaar of beroep wilt indienen – ons team staat voor u klaar.

Klacht, Bezwaar of Beroep Indienen

Uiteraard is het mogelijk dat u ondanks onze inspanning ontevreden bent over onze dienstverlening, beslissingen of anderszins. Wij horen graag van u! Een klacht, bezwaar of beroep kunt u indienen via email of per post:

• Email adres: info@attestic.eu
• Fysieke post: Postbus 9185, 3301 AD Dordrecht, Nederland

Een klacht moet de volgende gegevens bevatten:

• Datum van indienen
• Type (klacht)
• Onderwerp
• Inhoud van de klacht
• Uw naam en contact details (een anonieme klacht is ook toegestaan)
• Optioneel: Betrokken product, service, of proces.

Een bezwaar moet binnen 10 werkdagen na de beslissing of actie waartegen het bezwaar is ingediend, door Attestic zijn ontvangen. Een beroep moet binnen 10 werkdagen na het gecommuniceerde bezwaar door Attestic zijn ontvangen.

 

Algemene tijdlijn

Binnen 3 werkdagen na ontvangst wordt een ontvangstbevestiging verstuurd naar de indiener van een klacht, bezwaar of beroep.

Attestic heeft tot doel een beslissing te nemen en de indiener te informeren:

• binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht.
• binnen 15 werkdagen na ontvangst van het bezwaar.
• binnen 25 werkdagen na ontvangst van het beroep.

De indiener wordt geïnformeerd wanneer er meer tijd nodig is.

Er is aanvullende informatie beschikbaar over onze klacht-, bezwaar- of beroepsprocedures. Deze informatie wordt op verzoek verstrekt.